茶顏悅色于2014年中旬成立，是一家以中國風(fēng)為主題的鮮茶店。在最近兩年內(nèi)屢次登上微博熱搜，迅速火遍大江南北。
但目前只在長沙才有門店，絲毫沒有“出圈”的跡象，茶顏悅色的創(chuàng)始人呂良總說沒錢不去別的地方開分店。
不過昨天，“阿里入股茶顏悅色”的消息刷屏了一天。
網(wǎng)友一下子沸騰了：被投資了，那茶顏悅色這回終于有錢了，可以把店開到長沙外、開到我的城市了吧？不在長沙的以外的群眾們，也能喝上傳說中的茶顏悅色了？？？
等一下，都是成年人了能不能穩(wěn)重點，先來看看當事人的回應(yīng)嘛。一直發(fā)酵到昨天下午5點，茶顏悅色才在官方微博回應(yīng)一則《關(guān)于和馬云爸爸傳緋聞的一些說明》。
總結(jié)起來就是：
【1】承認融資了，但表明投資茶顏悅色的其中一個公司是阿里投資的，也就是‘爸爸的爸爸叫爺爺’的邏輯關(guān)系；
【2】回應(yīng)網(wǎng)友對于“茶顏有錢了”的調(diào)侃，并說明來自山寨的煩惱；
【3】有走出長沙的想法，但還沒有具體的時間和計劃。
而在今年三月份，茶顏悅色就已完成了來自天圖資本的數(shù)千萬元A輪融資，上個月，完成了來自元生資本和源碼資本的戰(zhàn)略投資（未披露金額）。
01.
為什么茶顏悅色受到資本青睞
1）風(fēng)格：茶飲界的故宮文創(chuàng)
茶顏悅色采用中國風(fēng)的VI風(fēng)格和門店裝修，并且在隨后的產(chǎn)品命名、物料設(shè)計、周邊產(chǎn)品開發(fā)等方面，始終保持這個風(fēng)格。
例如會員被通稱為小主；每一個產(chǎn)品名字：幽蘭拿鐵、聲聲烏龍等——都是一樣的調(diào)調(diào)，古典、詩意。
創(chuàng)始人呂良在茶顏悅色的5年里，為了延續(xù)這個風(fēng)格，先后買下宮廷畫手郎世寧、以及其他名畫的版權(quán)，共計花費上百萬。不僅在杯子上畫著千里江山圖，門店海報也是古風(fēng)壁紙級的。
甚至開的概念店“方寸間桃花源”來自于桃花源記，是中國人千百年來的情節(jié)；而另一家“好多魚”概念店將《海錯圖》的魚兒搬進了太平街……
出的周邊產(chǎn)品、鐵罐茶、杯子、書簽都像是“擺在博物館”的東西。
從文案到設(shè)計風(fēng)格，在一眾用現(xiàn)代感插畫討好年輕人的茶飲品牌中，簡直是一股泥石流，活脫脫故宮文創(chuàng)茶飲再現(xiàn)。而這些點點滴滴凝聚在一起，形成了合力，向消費者一次又一次地傳達了“這很茶顏悅色”的品牌內(nèi)核。
2）人設(shè)：不酷卻有血有肉
在茶顏悅色5周年慶典時，出了一本企業(yè)內(nèi)刊，因為想不出名字，就叫《窖什么》。
去年出了一款文創(chuàng)手袋，起了個奇葩的名字叫“表情包”。而后在微信上真的推出表情包的時候，名字叫“真·表情包”。
小票上的一句“等我們有錢了就去告山寨”到“我們現(xiàn)在已經(jīng)賺了一點錢開始告山寨了”，讓人啼笑皆非的同時，能感受到其吊詭風(fēng)格掩藏下的實力提升。
而在茶顏悅色公眾號出品的漫畫里，創(chuàng)始人呂良就是一個每天騎著電動車來回穿梭、經(jīng)常被顧客誤認為是店門口的摩的師傅、羽絨服破洞了用膠布貼上接著開公司年會的“非霸道總裁”。
這是茶顏悅色的一個聰明之處，給品牌注入了自己的靈魂，讓人在笑的同時感受到真誠與溫度。
3）服務(wù)：學(xué)海底撈，想和顧客當親人
在茶顏悅色的公眾號上，Slogan是：一杯有溫度的茶。
做一杯有溫度的茶▲
不管什么時候走進茶顏悅色的門店，都會聽到這樣的話“這是您的幽蘭拿鐵，這杯飲品要一挑二攪三喝”一天八小時，重復(fù)上百遍。
對頭回光顧的顧客還要反復(fù)解說“用這個吸管先把碧根果和一半奶油挑著吃……”要做到每一遍都細致、耐心、面帶笑容，這不是一件易事。
二十四節(jié)氣的時候，還會對每一個到店顧客說當天應(yīng)該吃的食譜；下雨的時候，門店準備的有及時傘；甚至每一家門店都有小藥箱，里面有創(chuàng)可貼藿香正氣水等應(yīng)急用品；對出品不滿意，可以到任意門店，擁有“一杯鮮茶的永久求償權(quán)”。
關(guān)于“一杯鮮茶的永久求償權(quán)”▲
會給門店附近的環(huán)衛(wèi)工送茶，會專門為一個考生申請一個和他準考證號一樣的會員卡號。
高考在即，特別給學(xué)生黨準備的狀元杯▲
茶顏悅色也從不在自己的公號里美化任何東西。每月公布自檢結(jié)果，衛(wèi)生問題、管理問題一致公布，甚至生意不好的門店也會發(fā)文邀請大家去照顧。
通過各種觸點傳遞服務(wù)溫度▲
而顧客也感受到了茶顏悅色的這份溫度，并給予了熱烈的回應(yīng)。
一個在長沙長大的女孩，在高中畢業(yè)前夕寫了一首《想請你喝一杯幽蘭拿鐵》的歌，以作紀念。
消費者對品牌是有感知的▲
4）產(chǎn)品：獨特，一年倆新品
在上新焦慮彌漫的新茶飲行業(yè)，家家壓力都都有。茶顏悅色卻很佛系。
2018年，喜茶奈雪平均不足一個月就上一次新品，而茶顏悅色一年就上了2個新品。
在產(chǎn)品形式上，茶顏悅色也是個異類。喜茶以奶蓋茶聞名，奈雪最初以水果茶見長，鹿角巷火于黑糖，放眼整個行業(yè)，產(chǎn)品類型目前無外乎這三種。
而茶顏悅色的產(chǎn)品，“茶底+奶+奶油+堅果碎”的組合，通過茶底拼配，呈現(xiàn)的口感。看起來每一杯都一樣，喝一口才明白差距：茶滋味鮮明有記憶點。
產(chǎn)品是有記憶點的▲
就算沒出長沙，茶顏悅色就已聲名在外。照現(xiàn)在看來，錢，茶顏悅色應(yīng)該也是不缺了，但它為什么在《關(guān)于和馬爸爸傳緋聞的一些說明》里提及并沒有具體的時間和計劃走出長沙呢？
02.
茶顏悅色何時能走出長沙?
僅是2018年一年，全國現(xiàn)制茶飲門店數(shù)就增長了74%。喜茶奈雪一直在加速開店的步伐。茶顏悅色這個長沙茶飲地頭蛇，就一度被認為是很有力競爭者。
1）未知困難重重
茶顏悅色在長沙的地位近乎壟斷，這也是其它茶飲品牌到現(xiàn)在也還沒在長沙打開自己的局面的原因之一。
區(qū)域玩家在自己的“圍城”中活得很好，兵來將擋、水來土淹，但是走出圍城之后呢？對茶顏悅色來說，未知的東西太多了。
茶顏悅色官微上的那一句“團隊一直把將這份長沙特色帶到全國作為努力打拼的美好目標，但現(xiàn)在還沒有具體的時間和規(guī)劃”，可能真不是一句客套話。
目前在長沙，一杯茶顏悅色的均價在16～20元，這比其它茶飲品牌們（喜茶在長沙的價格為25～35元）便宜了一大截。另外，開店的場景也有差別，茶顏悅色目前是以街鋪為主，不像其它茶飲品牌主要開在商場。
2）標準化
而像CoCo和一點點一樣的標準化也并不容易。
一方面，跨區(qū)域的管理和幾百家門店的標準化服務(wù)是最大的難點，如果做不好充足的準備，顯然就不能盲目擴張。
對掌管著幾百家甚至幾千家門店的連鎖餐飲品牌來說，在復(fù)制粘貼的擴張過程中，怎么保證門店的運營效率不掉隊是一個很棘手的問題。
3）異地管理
喜茶雖然勢頭正猛，也一直都在小心平衡擴張速度和異地運營這兩件事。比如規(guī)模和品牌口碑、規(guī)模和運營質(zhì)量。為了保證這些平衡，如何做運營這件事也是要考慮的。如果說管理團隊很簡單，但是異地管理還是比較難。
再加上，如今對一個新茶飲品牌來說，線下店的數(shù)量不是唯一的要求，在一二線城市，它們越來越依賴線上化。
4）線上化
目前的茶飲品牌的線上化選擇都比較獨立，除了例行公事選擇外賣平臺，它們更傾向于做自己的小程序，比如喜茶的“喜茶go”、Coco的“CoCo都可手機點單”......新近加入茶飲市場的瑞幸咖啡干脆用的是自己的APP。
在線上化的趨勢下，門店管理已經(jīng)上升到了大數(shù)據(jù)的層面。直接掌握用戶的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，一方面可以了解用戶喜好，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)；另一方面，便于掌握和預(yù)測銷量，能夠做好采購成本的控制。隨著數(shù)據(jù)的增多，對開店選址等也有幫助。
5）選址
想要走出長沙，茶顏悅色要補的課還有很多。比如第一家店應(yīng)該選在哪里？這對茶顏悅色來說是個很重要的問題。
餐飲企業(yè)中，跨區(qū)域擴張時的第一家店能不能成功十分關(guān)鍵。北京上海，消費者還在喜茶奈雪的門店前樂此不疲的排著隊，CoCo和一點點的門店數(shù)量也在肉眼可見的增長。
第一站去哪里？目前在茶顏悅色身上還沒有看到最好的答案。
6）守住長沙才是重中之重
再加上，在喜茶的攻勢下，守住長沙或許已經(jīng)成為茶顏悅色的首要任務(wù)。
就在上個月，位于長沙五一商圈惠農(nóng)大廈的喜茶湖南首家門店已經(jīng)正式亮相，今年喜茶預(yù)計在長沙開出4家店，另外三家分別是惠農(nóng)大廈店、悅方ID MALL、長沙IFS店。
據(jù)報道，喜茶還為長沙“量身定制”打造糖油粑粑Celato、黑色酒鬼酒Celato、湖南剁辣椒Celato等具有長沙特色的產(chǎn)品。
喜茶進軍長沙，還是茶顏悅色走出長沙？一場大戲還很有看頭！
不過話說回來，資本一定是希望它走出長沙的，這不難猜測。畢竟讓這個火到不行的IP出圈，為資本而戰(zhàn)，是“投資”的使命。接下來就看是誰的話語權(quán)更大了。
